KMS AI: Meningkatkan Efisiensi Layanan Pelanggan
KMS AI adalah add-on Chrome gratis yang dikembangkan oleh kms.integrations. Program ini bertujuan untuk membantu agen layanan dalam menciptakan pelanggan yang puas dengan memberikan bantuan secara real-time. Dengan teknologi canggihnya, KMS AI mampu mengidentifikasi jawaban dukungan yang berulang-ulang dan mengotomatisasi layanan pelanggan di semua saluran.
Dengan secara berkala menganalisis data Anda, KMS AI menemukan jawaban yang memuaskan pelanggan Anda di platform tiket. Program ini menawarkan proses otomatisasi dua tahap untuk kategori dukungan. Pertama, ia memberdayakan tim dengan saran cerdas, dan kemudian dapat beroperasi dalam mode otomatis penuh.
Salah satu manfaat utama menggunakan KMS AI adalah kemampuan untuk mengurangi SLA (Perjanjian Tingkat Layanan) Anda menjadi setengahnya pada email, chat, dan media sosial. Pelanggan dapat tetap menggunakan saluran pilihan mereka dan tetap menerima layanan yang cepat dan efisien.
Secara keseluruhan, KMS AI adalah alat berharga bagi agen layanan yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan efisiensi dalam operasi dukungan mereka.
